急急如律令？

医识力 - 3 July 2019

我们常听人投诉，在政府医院急诊室里候医，一等就是等到花儿也谢了，没等个七八个小时是见不到医生的。有时候凌晨一点到急诊室领了号码等着，一耗就耗到了早上七八点了。

我们不时会在社交媒体上发现一些病人喊冤叫屈，申诉着自己遭受种种不公平对待的经历。为什么明明是自己先到，却是让后来的那位先看医生？为什么手指头割伤了，却需等上3小时才清理包扎伤口？我甚至看过一些病人按捺不住而怒骂暴打医护人员的视频。

大家不禁会问到，医院急诊室的等候时间那么长，可以被接受吗？有者会狠狠的抛下一句“什么鬼医院？医生一点医德都没有，要生病的人等那么久，等到来都死了！”

只是大家或许没察觉到，好多时候在那儿大吵大闹大声嚷嚷的病人，并非什么急重症病人，完全没有生命危险。大家或许也没自觉到，急诊室之所以常被挤得水泄不通，乃是因为太多小病小痛的“病人”都选择往急诊室跑。这当然有其原因，最主要是因为急诊室是24小时不打烊，再加上收费也只是象征性的一令吉廉价费用，还有一些是以讨取病假单为主的。

民众当然有选择到何处就医的权利，但若是选择了政府医院急诊室，则需要清楚明白急诊室的运作程序。急诊室看病的次序并非完全采用先到先得原则，而是以急重症者优先的方式。急诊室外会有一个伤检分类站（Triage Counter），打头阵依照病人病况严重程度进行分类。

红色类别为急重症，需要立即处理并接受治疗；青色类别则最为轻微，不那么紧急，也不会特别优先处理；至于黄色类别则属于中等。每一个区域当然有着各自的负责医生，只不过若是红色区域人手不足时，则需要调遣黄色或青色区域的负责医生暂时协助。当然，青色区域的病患人数特别多，加上并非急重症，等待时间肯定较长。

或许大家应该重新整理自己的思维与概念。其实普通发烧感冒伤风咳嗽肌肉酸痛头晕头痛并非什么急重症，根本无需在凌晨时分山长水远的来到急诊室。大家大可在家好好睡觉休息，隔天早上再到临近的政府诊所或私人诊所进行检查即可。

急诊室是抢时间挽救生命的地方，而非解决伤风咳嗽喉咙痛的地方。请庆幸自己还能在急诊室慢慢等候，而非对医护人员大呼小叫；因为在里头躺着的，或许连呼吸一口气都是奢侈地。A&E的意思是Accident & Emergency，而并非Anything & Everything。切勿为了一己私欲而剥夺了急重症病人及时获得治疗的权利。